Informativa sulla privacy

**Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2024**

Questa Informativa sulla privacy descrive come freenjoy.biz raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su freenjoy.biz o comunichi con noi riguardo al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini di questa Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te come utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo le cui informazioni abbiamo raccolto ai sensi di questa Informativa sulla privacy.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy.

**Modifiche a questa Informativa sulla privacy**

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e prenderemo qualsiasi altro provvedimento richiesto dalla legge applicabile.

**Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali**

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di te da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, applicare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

**Quali informazioni personali raccogliamo**

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano, riguardano, descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

**Informazioni che raccogliamo direttamente da te**

Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

- Dettagli di contatto come il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e email.
- Informazioni sugli ordini, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
- Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per scopi di sicurezza dell'account.
- Informazioni di supporto clienti, comprese le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiederti di fornirci direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma farlo potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

**Informazioni che raccogliamo sull'uso dei Servizi**

Potremmo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). Per fare questo, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

**Informazioni che otteniamo da terze parti**

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:

- Aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
- I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. informazioni su conto bancario, carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi che hai richiesto, per eseguire il nostro contratto con te.

Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi su email che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o pubblicità, noi o terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con questa Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione seguente, "Siti web e link di terze parti".

**Come utilizziamo le tue informazioni personali**

- **Fornitura di prodotti e servizi:** utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con te, inclusa l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, manutenzione e gestione del tuo account, l'organizzazione delle spedizioni, la facilitazione di eventuali resi e cambi e altre funzionalità e funzionalità relative al tuo account.
- **Marketing e pubblicità:** potremmo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite email, messaggi di testo o posta ordinaria, e per mostrarti annunci pubblicitari per prodotti o servizi. Questo potrebbe includere l'uso delle tue informazioni personali per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se sei residente nello Spazio Economico Europeo (SEE), la base legale per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, secondo l'Art. 6 (1) (f) GDPR.
- **Sicurezza e prevenzione delle frodi:** utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, investigare o intraprendere azioni riguardanti possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere sicure le credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se credi che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se sei residente nel SEE, la base legale per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere il nostro sito web sicuro per te e altri clienti, secondo l'Art. 6 (1) (f) GDPR.
- **Comunicazioni con te e miglioramento del servizio:** utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti supporto clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo è nel nostro legittimo interesse per essere reattivi nei tuoi confronti, fornire servizi efficaci e mantenere la nostra relazione commerciale con te, secondo l'Art. 6 (1) (f) GDPR.

**Cookie**

Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo relativi all'alimentazione del nostro negozio con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per alimentare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso per ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i Cookie sul nostro Sito per adattare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i Cookie tramite i controlli del tuo browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e potrebbe causare il malfunzionamento o la non disponibilità di alcune parti dei Servizi, incluse determinate funzionalità e funzionalità generali. Inoltre, bloccare i Cookie potrebbe non prevenire completamente il modo in cui condividiamo informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari.

**Come divulghiamo le informazioni personali**

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi di adempimento contrattuale, legittimi scopi e altri motivi soggetti a questa Informativa sulla 

privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, supporto clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e pubblicizzarti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.
• Quando ci indirizzi, ci richiedi o acconsenti alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti prodotti o tramite il tuo utilizzo di widget di social media o integrazioni di login, con il tuo consenso.
• Con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse di gestire un'attività di successo.
• In connessione con una transazione aziendale come una fusione o un fallimento, per rispettare eventuali obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per applicare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Divulghiamo le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per gli scopi indicati sopra in "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali":

• Categoria: Categorie di destinatari
• Identificatori come dettagli di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e sull'account
• Informazioni commerciali come informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sul supporto clienti
• Attività su Internet o altre reti simili, come i Dati di utilizzo
• Dati di geolocalizzazione come le posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misure tecniche

Fornitori e terze parti che svolgono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, processori di pagamento, partner di adempimento, partner di supporto clienti e fornitori di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Affiliate

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o per scopi di inferenza di caratteristiche su di te.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti su questi siti. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, inclusi i social network di terze parti, possono essere visualizzabili anche da altri utenti dei Servizi e/o utenti di quelle piattaforme di terze parti senza limitazioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La nostra inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto divulgato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati a essere utilizzati da minori, e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui minori. Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito per richiederne la cancellazione.

A partire dalla Data di efficacia di questa Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (come definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate a noi.

Il tempo per cui conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso / conoscenza: potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te, inclusi i dettagli relativi alle modalità di utilizzo e condivisione delle tue informazioni.
• Diritto di cancellazione: potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che manteniamo su di te.
• Diritto di rettifica: potresti avere il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali inesatte che manteniamo su di te.
• Diritto alla portabilità: potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiedere che le trasferiamo a una terza parte, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiedere di interrompere o limitare il nostro trattamento delle informazioni personali.
• Revoca del consenso: dove ci basiamo sul consenso per trattare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
• Appello: potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente alla nostra negazione.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti email promozionali, e potresti disiscriverti da esse in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre email. Se scegli di disiscriverti, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Non discrimineremo contro di te per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni su di te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o informazioni sull'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, potresti designare un agente autorizzato per effettuare richieste per conto tuo per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo che l'agente fornisca la prova che hai autorizzato loro ad agire per tuo conto, e potremmo richiedere che verifichi direttamente con noi la tua identità. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, contattaci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove vivi potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito, o presentare il tuo reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo della protezione dei dati responsabili qui.

Utenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi. Le tue informazioni personali sono inoltre trattate da personale e fornitori di servizi terzi e partner in questi paesi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali fuori dall'Europa, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o su qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, se pertinente, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che è stato determinato come fornente un livello adeguato di protezione.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche di privacy o su questa Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti a te disponibili, ti preghiamo di chiamarci o inviarci un'email a amministrazione@gioiafiori.biz o contattarci al 059/7120040 .

Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati applicabili e, salvo diversa indicazione esplicita, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.